Cobrança indevida de renovação automática de assinatura sem autorização pela COOPERA SERVIÇOS em nome da ACADEMIA DOS PREGADORES.
Não resolvido
São Paulo - SP
03/05/2026 às 00:46
ID: 247553795
Sou aluna da ACADEMIA DOS PREGADORES e recebi um aviso do meu Banco que foi emitido um novo boleto em meu nome., pela COOPERA SERVIÇOS em nome da ACADEMIA DOS PREGADORES, sem que eu tenha adquirido qualquer produto, a titulo de renovação automatica de assinatura, sem me consultar e sem minha autorização e sem minha concordância.
Entretanto, já avisei a ACADEMIA DOS PREGADORES que não autorizei a emissão de nenhum boleto em meu nome e não renovei a assinatura do curso e nem tenho nenhuma intenção de renovar a assinatura anual.
A emissão de boleto para renovação de assinatura automatica é uma violção do Código de Defesa do Consumidor, pois não fui consultada e não sou obrigada a renovar assinatura de nenhum site.
Exijo o cancelamento do Boleto imediatamente sob pena de serem adotadas as medidas judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 23:03
Olá Cristina,
Recebemos sua manifestação e já realizamos o atendimento por email, onde compartilhamos as devidas orientações e providências.
Ressaltamos que a COOPERA atua exclusivamente como processadora de pagamentos, não participando da gestão do pedido, assinatura ou entrega dos produtos e serviços adquiridos.
Em relação aos valores de produtos ou serviços internacionais, destacamos que esses pagamentos configuram uma operação de câmbio, estando sujeitos à variação cambial e às políticas comerciais do site responsável pela venda.
Atenciosamente,
Equipe Coopera
Réplica da empresa
05/05/2026 às 23:05
Olá Cristina,
Gostaríamos de informar que a sua solicitação já foi resolvida.
Atenciosamente,
Equipe Coopera
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 01:06
RESOLVIDA COMO? OS BOLETOS CONTINUAM ATIVOS EM COBRANÇA!
NÃO INTERESSA SE SÃO INTERMEDIÁRIOS OU NÃO!
A LEI É CLARA, SE INFORMADOS DE QUE A COBRANÇA É INDEVIDA DEVEM DAR BAIXA IMEDIATAMENTE!
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 01:06
PESSIMO1 DIZ QUE RESOLVEU O PROBLEMA E PROSSEGUE NA COBRANÇA INDEVIDA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/05/2026 às 10:43
Olá Cristina,
Gostaríamos de informar que a sua solicitação já foi resolvida. A baixa dos boletos foi realizada no dia 05/05/26 conforme solicitado via chamado. O seu banco pode demorar até 48h para remover do portal ou aplicativo.
Atenciosamente,
Equipe Coopera