Dificuldade de cancelamento e cobranças indevidas da Cooperata após solicitação

Olá, Daniela.

Agradecemos o seu contato .

Gostaríamos de esclarecer que o valor descontado mensalmente não se trata de uma taxa para utilização da Cooperata. Esse valor corresponde à capitalização, que é uma cota de participação do associado na cooperativa. Esse recurso permanece em seu nome, recebe rentabilidade anual e é devolvido ao associado quando ocorre o desligamento, conforme as regras do estatuto.

Verificamos sua solicitação e informamos que o procedimento de desligamento já foi realizado, e o encerramento será efetivado na próxima folha de pagamento, não havendo novas capitalizações após essa finalização.

Caso precise de mais informações sobre a devolução do capital ou tenha qualquer outra dúvida, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-la através do SAC, no site da Cooperata.

Atenciosamente,
Equipe Cooperata

Não houve encerramento de contrato, foi descontado o valor novamente na folha de pagamento, também obtive uma resposta parecida através do SAC da empresa, não disponibilizaram nenhum número de protocolo e nenhum comprovante de cancelamento com informações sobre o valor a ser devolvido. Toda essa situação não é sobre valor, é sobre a falta de profissionalismo, de ética e de respeito com os usuários. Informo que estarei entrando com as medidas necessárias junto à justiça, a fim de resolver, visto que a empresa não se importa em cumprir com seu dever.

Algum retorno sobre meu caso? Ainda não recebi informações da empresa.