Reembolso absurdo de valor descontado indevidamente
Respondida
Salvador - BA
07/04/2026 às 09:54
ID: 245351637
Solicitei o cancelamento da cooperata né porque desconta na minha folha de trabalho Porém tem um saldo que eles tem que restituir E aí o que é que acontece me mandaram um e-mail dizendo que essa restituição só é feita no prazo de 60 dias e ainda dividido em 24 parcelas Isso é um absurdo porque todo mês desconta certinho lá o valor de r$ 37 aí na hora de devolver a gente ainda tem que esperar um prazo de 60 dias para ter um reembolso quatro parcelas de r$ 40 não existe isso não preciso de uma solução
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 16:32
Boa tarde!
Agradecemos o seu contato.
Gostaríamos de esclarecer que o valor mencionado não se trata de um desconto, mas sim de uma capitalização, ou seja, uma contribuição mensal que forma o seu capital como cooperado(a) na Cooperata.
Conforme previsto em nosso regimento interno, o prazo para conclusão do processo de desligamento é de até 60 dias. Após esse período, o valor capitalizado é restituído de forma parcelada, em até 24 vezes, diretamente na folha de pagamento.
Ressaltamos que, assim como a capitalização ocorre de forma mensal ao longo do tempo, a devolução segue o mesmo princípio, sendo realizada de maneira gradual, conforme as normas da cooperativa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio do nosso SAC ou pelo site da Cooperata.
Atenciosamente,
Cooperata