Arroz caçarola e Supermarket parboilizado com gosto de mofo, ambos da msm cooperativa

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Resolvido

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Petrópolis - RJ

14/03/2025 às 16:50

ID: 212200909

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Comprei em ocasiões diferentes, arroz caçarola parboilizado 5kg e arroz Supermarket parboilizado 5kg e ambos estão com gosto de mofo.
Já entrei em contato por email e wpp ha dias e ngm responde .

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Resposta da empresa

31/03/2025 às 13:37

Boa tarde, Mariana Vivarioni de Paula
Esperamos que esteja bem!

Somos o setor de SAC da Cooperja e estamos aqui para oferecer o melhor atendimento possível à sua solicitação.

Antes de tudo, gostaríamos de agradecer pela sua preferência na aquisição dos produtos Cooperja. É uma honra para nós contar com sua confiança. Ao mesmo tempo, lamentamos pelo ocorrido e queremos esclarecer alguns pontos importantes.

A Cooperja tem um rigoroso controle de qualidade, utilizando matéria-prima de excelência, proveniente de agricultores associados que contam com suporte técnico desde o cultivo até a colheita. Nossas indústrias seguem todas as normas sanitárias e adotam as melhores práticas de fabricação para garantir a qualidade dos nossos produtos.

Para melhor atendê-la, encaminhamos sua solicitação ao representante comercial responsável por sua região, que em breve entrará em contato para entender melhor a situação e prestar o suporte necessário.

Além disso, informamos que a Cooperja possui um canal próprio para atendimento ao cliente, disponível em: https://******* Recomendamos que registre sua solicitação por esse meio, pois isso agiliza o atendimento e gera um número de protocolo para acompanhamento.

Agradecemos seu contato e reforçamos nosso compromisso em resolver essa questão da melhor forma possível. Estamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC Cooperja

Consideração final do consumidor

01/04/2025 às 00:48

Entraram em contato comigo, e resolveram meu problema. Foram muito prestativos, a empresa está de parabéns

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10