Arroz caçarola e Supermarket parboilizado com gosto de mofo, ambos da msm cooperativa

Resolvido
Petrópolis - RJ
14/03/2025 às 16:50
ID: 212200909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em ocasiões diferentes, arroz caçarola parboilizado 5kg e arroz Supermarket parboilizado 5kg e ambos estão com gosto de mofo.
Já entrei em contato por email e wpp ha dias e ngm responde .
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 13:37
Boa tarde, Mariana Vivarioni de Paula
Esperamos que esteja bem!
Somos o setor de SAC da Cooperja e estamos aqui para oferecer o melhor atendimento possível à sua solicitação.
Antes de tudo, gostaríamos de agradecer pela sua preferência na aquisição dos produtos Cooperja. É uma honra para nós contar com sua confiança. Ao mesmo tempo, lamentamos pelo ocorrido e queremos esclarecer alguns pontos importantes.
A Cooperja tem um rigoroso controle de qualidade, utilizando matéria-prima de excelência, proveniente de agricultores associados que contam com suporte técnico desde o cultivo até a colheita. Nossas indústrias seguem todas as normas sanitárias e adotam as melhores práticas de fabricação para garantir a qualidade dos nossos produtos.
Para melhor atendê-la, encaminhamos sua solicitação ao representante comercial responsável por sua região, que em breve entrará em contato para entender melhor a situação e prestar o suporte necessário.
Além disso, informamos que a Cooperja possui um canal próprio para atendimento ao cliente, disponível em: https://******* Recomendamos que registre sua solicitação por esse meio, pois isso agiliza o atendimento e gera um número de protocolo para acompanhamento.
Agradecemos seu contato e reforçamos nosso compromisso em resolver essa questão da melhor forma possível. Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC Cooperja
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 00:48
Entraram em contato comigo, e resolveram meu problema. Foram muito prestativos, a empresa está de parabéns
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10