COOPERATIVA DE CONSUMIDORES DE ENERGIA LUGAR AO SOL DE MATO GROSSO DO SUL

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Campo Grande - MS

08/11/2024 às 15:23

ID: 201581415

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Tenho um contrato que foi feito a +- 8 meses atrás com a Empresa COOPERATIVA DE CONSUMIDORES DE ENERGIA LUGAR AO SOL DEMS, contato feito por telefone e à epoca a pessoa que me vendeu essa alternativa de energia renovável falou que a partir do momento que eu passasse a produzir a minha própria energia renovável eu não receberia mais os crédito e portanto não seria mais cobrado pelo uso de crédito da Cooperativa, porém tem mais de 40 dias que estou produzindo a minha própria energia com tudo cadastrado na Energisa MS, mas mesmo assim continuo recebendo cobrança por consumo de Energia Renovável da Cooperativa conforme anexo. Na própria cobrança dos impostos enviado para mim esse mês, Vêm destacado a produção própria e mesmo assim a Cooperativa diz que também consumi deles o mesmo valor em Créditos!!! Como Pode isso?
Ontem entrei em contato no SAC da ALSOL e a informação é a de que se eu não fizer a solicitação de cancelamento eu vou continuar recebendo cobrança, mesmo eu produzindo a minha energia!! Isso é correto? Solicitei o cancelamento de contrato e fui informado que terei que aguardar receber por e-mail um termo de distrato para assinar e só depois a ALSOL irá analisar a minha solicitação de cancelamento que se houver carência, o contrato só será cancelado após o período se encerrar. A Pergunta é: Porque o vendedor não passa essas informações para o cliente na hora de efetuar a venda?
Eu já estou produzindo a Minha energia Renovável à mais de 40 dias, como fica os meus créditos?
Usei para cancelar a mesma ferramenta (Telefone) que o vendedor usou para me vender a proposta da cooperativa , porque tenho que esperar 2 dias uteis para receber um email com o termo de distrato para assinar e depois ainda aguardar o tempo de carência para ai sim ter direito a usar os meus créditos que já estou produzindo ?
Preciso também do contrato assinado por mim no ato da contratação dos serviços!!