Demora na aprovação de orçamento pela Protege Todos e atraso nos reparos do veículo.
Em réplica
Arujá - SP
27/03/2026 às 08:19
ID: 244470341
Empresa demora pra dar retorno, estou com o carro na oficina há quase 4 meses, com 1 mês na oficina achando que estava tudo certo, mandei mensagem perguntando quanto tempo mais demoraria para finalizar os reparos e a oficina me respondeu que não havia nem começado pois estava esperando a "PROTEGE TODOS" aprovar o orçamento
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 12:16
Prezado Mauricio,
A Protege Todos agradece o seu contato e lamenta os transtornos relatados.
Informamos que o reparo do veículo já se encontra em andamento junto à oficina responsável. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado durante o processo e reforçamos que o caso está sendo acompanhado com atenção por nossa equipe.
Os prazos para conclusão do serviço serão devidamente informados assim que atualizados pela oficina, garantindo a transparência necessária no andamento do reparo.
Agradecemos pela compreensão e paciência, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Protege Todos
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 12:43
Oficina não retorna e o seguro só fica mandando falar com a oficina isso a 5 meses