Demora no reembolso e falta de comunicação após acidente de moto

Prezado Sr. Marcos,

A Protege TODOS agradece o seu contato e lamenta sinceramente os transtornos e a preocupação gerados pela situação relatada.

Compreendemos sua insatisfação diante da expectativa de recebimento e da dificuldade de comunicação percebida durante o acompanhamento do processo. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados.

Informamos que sua demanda já foi objeto de tratativas junto ao setor financeiro, tendo sido acordada a regularização da situação para essa semana, conforme alinhamento realizado entre as partes. Nossa equipe permanece acompanhando o caso para garantir o cumprimento das providências necessárias e a conclusão da tratativa da forma mais adequada possível.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a busca de uma solução definitiva para a demanda, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Agradecemos pela compreensão e confiança durante este processo.

Atenciosamente,

Equipe Protege TODOS