Impossibilidade de cancelamento de contrato e cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de mensalidade devido à falta de resposta da empresa
Não resolvido
Jundiaí - SP
17/04/2026 às 07:46
ID: 246293455
Estou tentando cancelar meu contrato e a empresa não responde por nenhum dos meios (WhatsApp e telefone (que não aceita ligação)). Pelo segundo mês, eles esperam para ter que pagar a mensalidade novamente! Várias reclamações que não estão cumprindo com o contrato com relação ao suporte com os clientes.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 14:32
Olá Giuliana, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno relatado e pela dificuldade em conseguir contato conosco. Durante o período recente de recesso, nossa equipe administrativa esteve temporariamente indisponível, permanecendo em funcionamento apenas a assistência emergencial 24h, o que pode ter causado demora no retorno pelos canais de atendimento.
Para facilitar o seu contato e garantir que sua solicitação seja atendida o mais rápido possível, seguem abaixo nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Atendimento do Associado
2 via de boleto
Acionamento de proteção do veículo
Alterações cadastrais
WhatsApp: 0800 940 9449
Telefones fixos:
Jundiaí/SP: (11) 4150-6029
Manaus/AM: (92) 3249-7212
Minas Gerais:
Contagem/MG: (31) 3149-3308
Belo Horizonte Savassi: (31) 3586-4071
Belo Horizonte Venda Nova: (31) 3586-7673
Atendimento administrativo:
Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
Assistência 24h (emergências):
0800 940 9449.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e ficamos à disposição para ajudá-lo(a) com o cancelamento ou qualquer outra solicitação necessária.
Conte conosco.
Equipe Protege TODOS
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 20:30
Não atendem quando precisamos. Zero consideração com o cliente!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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