Refinanciamento não autorizado e .
Respondida
Caruaru - PE
07/11/2025 às 22:39
ID: 231348755
Fiz um empréstimo em 9xde R438,94 porém encerrei meu vínculo com a empresa antes de pagar a primeira parcela.Iniciei em outro vínculo empregatício e como já estava em atraso as parcelas o banco fez um refinanciamento sem entrar sequer em contato comigo.Foi refeito o contrato pra 11 vezes de R$431,01 porém estão ocorrendo descontos indevidos .Foi descontado no dia 15/9/25 R$172,40 ,no pagamento do dia 30/09/25 foi descontado R$431 ,no dia 15/10/25 descontou R$172,40 e no dia 30/09/25 descontou novamente R$431,00 ,já foi feito um refinanciamento sem meu consentimento e ainda por cima os descontos estão errados
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 08:49
PREZADO(A) Wyllian,
NÃO IDENTIFICAMOS, EM SUA RECLAMAÇÃO, ELEMENTOS QUE LIGUEM O OCORRIDO AOS PRODUTOS OU SERVIÇOS OFERECIDOS PELA CREDITAG. ASSIM, PEDIMOS A GENTILEZA DE QUE CASO POSSUA EVIDÊNCIAS QUE CONECTEM O OCORRIDO À NOSSA INSTITUIÇÃO (COMPROVANTES DE TRANSAÇÕES, CONTRATOS, CONTATOS ETC), ENTRE EM CONTATO ATRAVÉS DO ******* COM O RELATO DETALHADO E COM TODOS OS COMPROVANTES.
Atenciosamente,
Time de Atendimento Creditag.