Vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] valores enviados para 2 empresas com CNPJ baixado, respostas genéricas e sem solução

Olá, Adriele,

A Cooperativa de Crédito Sulcredi Âmplea é uma Instituição Financeira que presta serviços de liquidação de transações PIX e oferece soluções de pagamento para seus clientes.

Conforme o informado na demanda sobre protocolo do RA ***** e também no e-mail cadastrado em seu perfil, a Cooperativa de Crédito Sulcredi Âmplea agradece pela disponibilização das informações e documentos, e informa que os mesmos estão em análise pelo setor competente.

Demais informações, por conta do sigilo bancário e LGPD serão enviadas para o e-mail cadastrado em seu perfil.

Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Agradeço pelo retorno e pela atualização sobre a análise.

Olá, Adriele,

A Cooperativa de Crédito Sulcredi Âmplea é uma Instituição Financeira que presta serviços de liquidação de transações PIX e oferece soluções de pagamento para seus clientes.

Conforme o informado na demanda sobre protocolo do RA 246968491 e também no e-mail cadastrado em seu perfil, a Cooperativa de Crédito Sulcredi Âmplea agradece pela disponibilização das informações e documentos, e informa que o retorno a respeito da sua demanda foi enviado para e-mail.

Demais informações, por conta do sigilo bancário e LGPD, foram enviadas para o e-mail cadastrado em seu perfil.

Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Ressalto ainda que o encerramento do prazo do MED não afasta a possibilidade de devolução administrativa, tampouco a responsabilidade da instituição por falha na prestação do serviço, nos termos do CDC.
Ressalto que já estou sendo orientada por advogado quanto às medidas legais cabíveis, razão pela qual reitero a importância de uma solução amigável antes da adoção das providências judiciais.

Olá, Adriele,

A Cooperativa de Crédito Sulcredi Âmplea é uma Instituição Financeira que presta serviços de liquidação de transações PIX e oferece soluções de pagamento para seus clientes.

Conforme o informado na demanda sobre protocolo do RA ***** e também no e-mail cadastrado em seu perfil, a Cooperativa de Crédito Sulcredi Âmplea agradece pela disponibilização das informações e documentos, e informa que o retorno a respeito da sua demanda foi enviado para e-mail.

Demais informações, por conta do sigilo bancário e LGPD, foram enviadas para o e-mail cadastrado em seu perfil.

Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Ressalto ainda que o encerramento do prazo do MED não afasta a possibilidade de devolução administrativa, tampouco a responsabilidade da instituição por falha na prestação do serviço, nos termos do CDC.
Ressalto que já estou sendo orientada por advogado quanto às medidas legais cabíveis, razão pela qual reitero a importância de uma solução amigável antes da adoção das providências judiciais.

Este é um último aviso e tentativa de resolução amigável.
Informo que já estou formalizando reclamação junto ao PROCON, com o objetivo de reforçar o caso para as medidas judiciais cabíveis.
Não aceitarei a perda do valor envolvido, e caso não haja uma solução imediata e satisfatória, o caso será encaminhado para medidas legais mais rigorosas, incluindo ação judicial.
Reforço que busco apenas a resolução do problema de forma justa, mas não abrirei mão dos meus direitos como consumidora.
Aguardo retorno urgente.