Aguardando setor juridico entrar em contato

Respondida
Mauá - SP
26/07/2026 às 16:20
ID: 254873153
Boa tarde no dia 27 de junho de 2026 às 11:21 da manhã, eu compareci o estabelecimento em Ribeirão Pires o mercado Extra aonde realizei a compra de um pão de tapioca recheado de calabresa e requeijão pelo valor de r$ 7,14 centavos, conforme o cupom fiscal e etiqueta dos produtos anexados o objetivo da compra era o consumo antes da embarcar em uma viagem de ônibus interestadual de longa distância na mesma data eu embarquei no Terminal Rodoviário, Barra Funda de São Paulo às 4 horas com destino à Foz do Iguaçu durante a 16 horas de viagem. Eu tive uma intoxicação alimentar muito forte, eu e meu noivo passamos muito mal, porém ele só teve diarreia eu tive diarreia e vômito. Então você imagina uma viagem de 16 horas você passando mal após chegar em Foz do Iguaçu, entre em contato com o meu como meu convênio aonde me deixou afastado me passou diversos medicamentos como eu iria para o Paraguai realizei a compra de todos la. Eu procurei no mercado quando eu voltei e não obtive nenhum apoio do gerente da loja onde o mesmo me informou para buscar Justiça jurídica sendo assim entre em contato com um grupo Pão de Açúcar. Protocolo de número ***** gerada em dia 29/06 e até agora no obtive uma resposta do setor jurídico, aonde estou aguardando um apoio do Grupo Pão de Açúcar com tudo que aconteceu comigo e meu noivo, foi a pior viagem da minha vida.
Fora isso eu entro em contato todos os dias no 0800 do Grupo Pão de Açúcar onde os mesmos informa que os setor jurídico irá entrar em contato comigo, porém eu fico esperando aguardando o dia todo e eles não entram em contato nem por telefone nem por e-mail, por isso estou realizando essa reclamação no Reclame Aqui.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:05
Prezada, boa tarde!
A GPAtiva Cooperativa de Economia e Crédito Mútuo dos Empregados do Grupo Pão de Açúcar recebeu chamado sobre sua reclamação a respeito de compra na loja extra.
Informamos que a Cooperativa é dos Empregados do Grupo e não identificamos você como cooperada nossa.
Além disso, a Cooperativa também não atua com venda de produtos dentro das lojas.
Sendo assim, acreditamos que a área que você gostaria de acionar não é a nossa Cooperativa.
Sugerimos tentar contato com o departamento de atendimento ao cliente das lojas de varejo do Grupo Pão de Açúcar nos telefones: 0800 7244845 ou central região metropolitana no telefone (11) 3003-3030.
Permanecemos à disposição.
At.te