Dificuldade em obter empréstimo GPA: falta de opção no aplicativo e atendimento ineficiente

Prezado, boa tarde!
A GPAtiva Cooperativa de Economia e Crédito Mútuo dos Empregados do Grupo Pão de Açúcar recebeu chamado sobre sua reclamação sobre erro no app.

Sentimos muito pelo ocorrido e pelos transtornos em sua experiência em nosso aplicativo.

Estamos atuando para, cada vez mais, melhorar os processos de autoatendimento em nossos canais digitais.

Conforme informado em nossos canais oficiais, a Cooperativa está em sucessivas atualizações e manutenção da plataforma, a fim de melhorar a experiência e plugar novos benefícios.
Disponibilizaremos colaborador dedicado a entrar em contato por telefone, e auxiliá-lo em tudo o que for necessário para o seu acesso e solicitação de benefícios.
Aproveitamos para reforçar nossos canais de atendimento:
Digital : através de abertura de chamado no site https://*******, selecionando o assunto suporte; ou
Telefônico: através do telefone ************** opção 2 > > opção 1.

Vem MUITA NOVIDADE por aí e vamos compensar os cooperados, pela espera.
Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos.
Permanecemos à disposição.
Att

Aproveitamos para informar que ao consultar o seu cadastro, o benefício foi liberado e está programado para recebimento em 15/10.

Novamente pedimos desculpas pela demora e permanecemos à disposição!
https://*******