Atraso no pagamento de sinistro de conserto de motocicleta após acordo, descumprimento de prazos e falta de retorno da cooperativa.

Não resolvido
Porto Alegre - RS
30/05/2026 às 18:23
ID: 250133133
Foi aberto um sinistro dia 06 de Março de 2025 Motocicleta JBH1i37, sobre um acidente ocorrido que o segurado efetuou em minha moto, a empresa entrou em contato pedindo toda documentação necessária para o conserto do mesmo, enviei tudo corretamente após aceito tudo enviei a moto para a oficina assim fazendo o orçamento e aceito pela coperativa o mesmo não pagou a oficina e assim ocasionando a demora do conserto assim não tendoi acordo entre ambos a coperativa me ofereceu um acordo que eu recebesse o valor do orçamento e eu mesmo consertasse a moto eu aceitei e retirei a moto da oficina e enviei o acordo assinado digitalmente, assim me deram as datas de pagamento que não foram cumpridas, entrei em contato novamente me deram mais datas e nada , no decorrer novamente entrando em contato foi dada mais datas e sem sucesso, após isso houveram varias outras tentativas de contato e todas informam que vao enviar para o setor financeiro e não acontece nada e nem retornam, agora dia 30 de Maio de 2026 não recebi nenhum valor e não retornam mais com um resposta.
Faz 1 ano e 2 meses e nada...
Pelo Visto nenhuma resolução novamente.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:16
Olá Adriano, lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação diante da situação relatada.
Informamos que nossa equipe interna está empenhada na análise e tratativa do caso, buscando a melhor resolução possível. Em breve, um responsável realizará contato para alinhamento e atualização das informações.
Agradecemos pelo seu relato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Anjo Benefícios.
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 22:04
A empresa não entrou em contato novamente, só respondem no reclame aqui para nçao baixar a nota, portanto não é confiavel contratar o serviço deles. irei acionar a justiça.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 22:05
Mais uma proteção veicular sendo proteção veicular.
Na dúvida contrate um seguro!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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