Impossibilidade de cancelamento de cooperativa e cobranças indevidas após venda do veículo
Respondida
Brasília - DF
30/03/2026 às 14:52
ID: 244719111
Fiz o contrato com esta empresa e fui informada que por ser uma cooperativa, não haveria anuidade e que ao desejar cancelar, era somente parar de pagar, uma vez que a gente paga pra utlizar, vendi o carro e parei o pagamento conforme me foi informado, desde então tenho recebido cobranças e ao informar que o carro não era mais meu, me falaram que eu ainda tinha débitos a cumprir e que preciso solicitar o cancelamento, porém não consigo falar com ninguém em contato algum, mando mensagem e não resolvem. Quero o cancelamento imediato .
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2026 às 18:15
Olá, Talita. Tudo bem?
Analisamos cuidadosamente o seu caso e queremos te trazer um esclarecimento completo.
Sua solicitação de cancelamento foi realizada e concluída com sucesso em 30/03/2026, conforme registrado em nosso atendimento.
Em relação às cobranças mencionadas, é importante esclarecer que a proteção permanece ativa até que o cancelamento seja formalmente solicitado. Por isso, os valores são devidos durante o período em que o serviço esteve ativo no sistema, independentemente da utilização do veículo ou da venda do bem.
Sabemos que esse ponto pode gerar dúvidas, principalmente quando há expectativa de cancelamento automático, e por isso seu relato é importante para aprimorarmos nossa comunicação no momento da adesão.
Caso você tenha qualquer registro de orientação divergente, ficamos totalmente à disposição para reavaliar internamente.
Seguimos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional que você precisar.
Atenciosamente,
Anjo Benefícios