Cobrança indevida

Prezada Sra. Ana Vilma Barbosa [Editado pelo Reclame Aqui],

Espero que esta mensagem a encontre bem.

Informamos que, até o presente momento, não foi realizada a ******* do cancelamento de seu processo junto à Cooperativa de Energia Solar Smartben, o que está impedindo a finalização do mesmo.

Com a efetivação do cancelamento da instalação junto à CEMIG, o saldo de geração pertencente à Cooperativa e vinculado ao seu CPF ficou imobilizado, impossibilitando sua utilização. Após várias tentativas de contato sem sucesso, emitimos um boleto único no valor total devido à Cooperativa, referente a este saldo. A conferência pode ser realizada através dos arquivos de leitura disponibilizados pela própria CEMIG.

Caso deseje, é possível regularizar a situação com a transferência deste saldo para outra instalação em seu nome, garantindo o aproveitamento do benefício concedido pela Cooperativa.

Contamos com a sua colaboração para a regularização desta pendência. Para esclarecimentos adicionais, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Gustavo Ramos
Representante Financeiro
Cooperativa de Energia Solar Smartben