Cobranças Indevidas e Protestos após Cancelamento de Contrato com a SmartBen
Não respondida
Formiga - MG
08/06/2026 às 19:39
ID: 250842409
Cobranças após cancelamento e protestos indevidos no nome do meu pai
Meu pai contratou a SmartBen em 24/10/******* e, posteriormente, solicitou formalmente o cancelamento/rescisão do contrato em 30/04/*******, conforme previsto nas cláusulas contratuais.
Mesmo após o pedido de cancelamento, começaram a surgir cobranças referentes a um suposto saldo que nunca foi devidamente esclarecido no momento da contratação. Ao buscar informações, recebemos explicações insuficientes sobre a origem dos valores cobrados e sobre a forma de cálculo dessa suposta dívida.
Diante da situação, registramos reclamação junto ao Procon de Formiga/MG. O órgão abriu procedimento administrativo e solicitou esclarecimentos da empresa sobre a contratação, a rescisão e os débitos cobrados. Segundo informações recebidas, sequer foi possível obter contato efetivo com a empresa para solucionar o caso.
Apesar da cobrança estar formalmente contestada e em análise, meu pai passou a ter diversos protestos registrados em seu nome, causando transtornos, constrangimento e prejuízos ao seu crédito.
O mais preocupante é que existem diversos relatos de outros consumidores enfrentando problemas semelhantes envolvendo cobranças contestadas e dificuldade de atendimento.
Solicitamos que a SmartBen apresente imediatamente:
* A origem detalhada de cada cobrança realizada;
* Os cálculos que deram origem aos valores cobrados;
* A justificativa contratual para cobranças após o pedido de cancelamento;
* A revisão de todos os débitos contestados;
* A baixa dos protestos vinculados às cobranças questionadas, caso não sejam devidamente comprovadas.
Estamos apenas buscando transparência, respeito ao consumidor e uma solução definitiva para um problema que já se arrasta há meses.
Aguardo retorno urgente da empresa.