COOPERATIVA DE SERVICOS WEGENCOOP

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

20/03/2026 às 14:23

ID: 243853803

Firmei um contrato com a empresa WEGEN (cooperativa de energia compartilhada), aderindo ao serviço de compensação de créditos de energia elétrica.

Em 22 de maio de 2025, solicitei formalmente o cancelamento do contrato junto à empresa requerida, tendo recebido protocolo de atendimento *****, no qual foi informado que o prazo para conclusão do cancelamento seria de até 60 (sessenta) dias úteis, podendo haver pequena variação em caso de existência de saldo de créditos.

Ocorre que, mesmo após o decurso de aproximadamente 10 (dez) meses desde a solicitação de cancelamento, a empresa não efetivou o encerramento do vínculo contratual. E não me enviaram a confirmação formal de encerramento com a data do dia 22/05/2025 junto a CEMIG.

Como consequência direta da falha na prestação do serviço, a autora permanece vinculada simultaneamente a duas empresas de energia compartilhada, situação que tem gerado cobranças indevidas, obrigando-a ao pagamento de dois boletos mensais, causando prejuízo financeiro contínuo.

Ressalta-se que a autora cumpriu integralmente sua obrigação ao solicitar o cancelamento dentro dos canais oficiais da empresa, não podendo ser penalizada pela inércia da requerida.

A conduta da empresa configura clara falha na prestação de serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, além de prática abusiva, uma vez que mantém cobranças mesmo após solicitação formal de cancelamento.

E infelizmente meu nome está quase sendo protestado porque estou com duas parcelas em aberto e eles não retornam.