Cobrança Abusiva e Dificuldade de Cancelamento de Contrato

Prezado(a) Franciany Vieira,

Em relação à cobrança emitida pela cooperativa, esclarecemos que ela se refere à energia ainda pendente de compensação junto à cooperativa.

Ressaltamos que é de suma importância a quitação de todas as pendências financeiras junto à empresa, a fim de possibilitar a conclusão do processo de encerramento do contrato, bem como evitar a geração de cobranças adicionais futuras.

Conforme a regulamentação aplicável, existe um prazo de até 60 dias úteis para que a unidade consumidora seja efetivamente desvinculada/desconectada da usina geradora. Durante esse período, a unidade ainda pode permanecer apta a receber compensação de energia, o que pode resultar na continuidade da injeção de créditos e, consequentemente, na emissão de faturas relacionadas à energia compensada nesse intervalo.

Destacamos que esse prazo não é definido pela WeGen, mas sim pela própria distribuidora, tratando-se de um procedimento padrão, aplicado de forma igualitária a todos os consumidores que solicitam o encerramento da compensação de energia.

Além disso, esclarecemos que, após a efetivação da desconexão, caso ainda exista saldo de energia já injetado e ainda não compensado integralmente pela unidade consumidora, a distribuidora poderá manter a utilização desse saldo remanescente até o seu consumo total. Conforme as regras do sistema de compensação, toda energia efetivamente compensada na unidade consumidora é passível de faturamento, de acordo com as determinações regulatórias vigentes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Guilherme