Cobrança indevida após cancelamento e protesto de boletos vencidos
Respondida
Uberaba - MG
20/07/2026 às 11:15
ID: 254335941
Realizei uma solicitação de cancelamento há quase um ano, a mesma só foi atendida no início desse mês, me enviaram três boletos de cobrança, referente a saldos remanescentes, incluindo boletos que não foram enviados dentro do prazo de vencimento, dois dos boletos estão vencidos, e foram protestados, já solicitei o envio da segunda via, e a empresa não quer enviar, estou sendo atendido por um rapaz chamado Luis Guilherme
por sua ou outras reclamações sobre essa mesma empresa
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:06
Prezado Tarik, tudo bem?
Primeiramente, esclareço que a solicitação de cancelamento foi registrada após o seu primeiro pedido.
Conforme o procedimento da Cemig, existe um prazo operacional e um processo que devem ser ser cumpridos para a conclusão do cancelamento do contrato. Durante esse período, é realizada apenas a cobrança da energia que já havia sido injetada pela cooperativa antes da efetivação do cancelamento.
Além disso, os boletos correspondentes foram encaminhados para que a quitação fosse realizada, permitindo a conclusão definitiva do processo de encerramento do contrato.
Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Guilherme Rodrigues Fonseca
Coordenador Financeiro