Cobrança indevida de energia e solicitação de cancelamento
Respondida
Belo Horizonte - MG
19/04/2026 às 12:03
ID: 246440589
Estão me cobrando por algo que não estou usando , minha conta de luz vem o mesmo valor , e eu não fui informada que viria uma fatura me cobrando energia além da cemig que eu pago então que desconto é esse
Desejo o cancelamento
Está no nome de *****
Segue meu cel para resolvermos pois vou acionar minha advogada
*****
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 13:32
Prezada Beatriz de Oliveira,
Primeiramente, informo que o desconto na conta de energia passou a ser aplicado a partir do mês de referência de abril de 2026.
Esclareço que a empresa realizou a cobrança apenas dos valores devidos. Além disso, o cliente recebeu corretamente o desconto sobre toda a energia injetada, não havendo, portanto, qualquer cobrança indevida.
Dessa forma, reforço que o desconto foi devidamente aplicado conforme previsto.
Permaneço à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
Segue meu contato para atendimento:
Guilherme Rodrigues
Coordenador Financeiro WeGen
Telefone: (31) 7117-7656