Cobrança indevida e protesto por falta de aviso de débito de baixo valor
Respondida
Belo Horizonte - MG
29/04/2026 às 15:24
ID: 247299345
Sempre fiz os pagamentos em dia e os boletos nunca foram de valores altos, o boleto que venceu ha pouco mais de 30 dias eu não lembrei de fazer o pagamento, a empresa não entrou em contato por nenhum meio, fui na residencia no periodo de abril e não havia notificação nenhuma. Quando olhei no aplicativo do banco, boleto protestado em cartório!!!
O Valor do boleto protestado era de 41 reais e com isso tive que pagar 126 ao cartório. Me gerou um custo de 85,00 desnecessariamente, fora o constrangimento.
Poderiam ao menos ter me avisado do boleto que esqueci de pagar, eu jamais iria querer sujar meu nome por 40 reais e ainda mais que sempre paguei os boletos em dia.
[Editado pelo Reclame Aqui] essa postura da empresa ainda mais com cliente há mais de um ano que sempre pagou em dia. Poderiam ter ligado, mandado email e lembrado do boleto, não recebi nada, nenhum email, nada.
[Editado pelo Reclame Aqui]!!!
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 12:55
Prezada Ana Carolina Le Senechal,
Conforme previsto em contrato e previamente informado, boletos com atraso superior a 30 dias estão sujeitos a protesto.
Dessa forma, o boleto em questão foi encaminhado para protesto conforme os procedimentos adotados pela empresa.
Ressaltamos a importância da quitação dos pagamentos dentro do prazo de vencimento, a fim de evitar esse tipo de ocorrência e possíveis restrições futuras.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.