Cobranças indevidas após rescisão e instalação de usina própria, sem resposta da empresa.
Não resolvido
Contagem - MG
02/02/2026 às 08:30
ID: 239480547
Novamente, após quase 6 meses sem nenhuma cobrança, voltaram a me cobrar pela energia que EU estou gerando com minha usina, é um absurdo o que essa empresa está fazendo. Tentei contato pelo WhatsApp e eles nem respondem mais.
Fiz uma reclamação inicial a alguns meses atrás:
"Rescindi meu contrato com a empresa em 16 de janeiro de 2025, por meio de comunicação eletrônica e mensagem instantânea. Tanto a mensagem eletrônica quanto a atendente da plataforma de mensagens instantânea informaram que poderiam haver cobranças parciais por até 60 dias. Instalei minha própria usina, a qual está em funcionamento e injetando energia na rede da Cemig desde a data da rescisão do contrato. Contudo, mesmo após quase cinco meses, em 5 de junho de 2025, ainda recebo cobranças da WeGen, como se eu estivesse utilizando a energia fornecida pela empresa. Tentei contato diversas vezes por mensagem instantânea, mas a atendente não me deu retorno e ninguém me explica o motivo da cobrança. A empresa apenas envia cópias da fatura. Parece que será necessário recorrer à justiça para obter uma explicação."
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 12:17
Prezado Douglas de Souza e Silva,
Informamos que o contrato não se encontra totalmente finalizado, uma vez que ainda há pendências em seu nome junto à nossa empresa.
Ressaltamos que a quitação integral de todos os débitos em aberto é de suma importância para que possamos concluir definitivamente o encerramento do contrato.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos e para auxiliar na regularização das pendências existentes.
Atenciosamente,
Guilherme
Coordenador Financeiro
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 17:27
Infelimente a empresa não é transparente, vide que na plataforma deles não mostra quanto é esse valor que eles dizem estar "pendente", mostra apenas o saldo total da minha usina instalada em minha casa. Não existe rastreabilidade nenhuma dessa geração, não temos como confiar em nenhuma informação repassada pela empresa, que chega a demorar dias para dar um esclarecimento sobre o assunto. Infelimente não recomendo de forma alguma a contratação dos serviços dessa "empresa" WeGen.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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