COOPERATIVA DE SERVICOS WEGENCOOP

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

28/06/2026 às 10:56

ID: 252542279

RECLAMAÇÃO FORMAL

Rescindi meu contrato com a WeGen/Wattcoop em 16 de janeiro de 2025, por meio dos canais oficiais disponibilizados pela empresa. Na ocasião, fui informado tanto por e-mail quanto pelo atendimento via WhatsApp que poderiam ocorrer cobranças residuais por até 60 dias após a solicitação de cancelamento.

Paralelamente, instalei minha própria usina de geração de energia solar, que se encontra em pleno funcionamento e injetando energia na rede da Cemig desde o período da rescisão contratual.

Entretanto, mesmo após o prazo informado pela própria empresa, continuei recebendo cobranças da WeGen/Wattcoop. Em junho de 2025, quase cinco meses após o cancelamento, ainda estavam sendo emitidas cobranças sem que eu recebesse qualquer explicação clara sobre sua origem ou fundamento.


Na época, tentei contato diversas vezes pelos canais de atendimento da empresa, especialmente pelo WhatsApp, porém não obtive esclarecimentos adequados. Em diversas ocasiões a empresa limitou-se a reenviar as mesmas faturas, sem apresentar memória de cálculo, justificativa contratual ou documentação que comprovasse a legitimidade das cobranças.

Após registrar reclamação, as cobranças cessaram temporariamente por alguns meses. Contudo, em fevereiro de 2026, as cobranças voltaram a ocorrer. Registrei nova reclamação em 02/02/2026 relatando que, mesmo após quase seis meses sem cobranças, a empresa havia retomado a emissão de débitos relacionados à energia que eu mesmo produzo por meio da minha usina própria.

Agora, em junho de 2026, continuo recebendo cobranças da WeGen/Wattcoop. Em contato realizado via WhatsApp, fui informado pela empresa que o saldo em aberto corresponderia à energia gerada pela minha própria usina. Tal justificativa é extremamente contraditória e não foi acompanhada de qualquer demonstração técnica, contratual ou financeira que permita compreender a origem dos valores cobrados.

Diante desse cenário, solicito:

1. A suspensão imediata de todas as cobranças até que seja apresentada justificativa formal e detalhada dos valores cobrados;
2. A apresentação de memória de cálculo completa, demonstrando a origem de cada cobrança realizada após a rescisão contratual;
3. A comprovação contratual e regulatória que fundamenta a cobrança de valores relacionados à energia gerada pela minha própria usina;
4. O cancelamento definitivo de quaisquer cobranças indevidas;
5. A restituição dos valores eventualmente pagos de forma indevida, nos termos da legislação aplicável.

Ressalto que a situação já perdura há mais de um ano após a rescisão do contrato e que a empresa não vem fornecendo informações claras e suficientes para justificar as cobranças realizadas. Caso não haja solução administrativa, reservarei meu direito de buscar as medidas judiciais cabíveis, incluindo pedido de repetição de indébito e eventual reparação pelos transtornos causados.

Outro ponto que demonstra a falta de transparência da empresa é a constante divergência dos valores supostamente pendentes. Em diferentes contatos realizados com a WeGen/Wattcoop, foram apresentados saldos completamente distintos para justificar as cobranças.

Em determinado momento fui informado de que o saldo pendente seria de aproximadamente 790 kWh. Posteriormente, esse valor passou para 729 kWh. Agora, em junho de 2026, a empresa afirma que o saldo correto seria de 1.781 kWh, valor que consta em relatório disponibilizado no portal da própria empresa.

Essas sucessivas alterações demonstram inconsistência nas informações fornecidas ao consumidor e comprometem completamente a credibilidade dos cálculos apresentados. Não foi disponibilizada qualquer memória de cálculo detalhada, documentação técnica ou demonstração que justifique como o saldo teria variado entre valores tão diferentes ao longo do tempo.

Considerando que possuo usina própria em operação desde a rescisão contratual e que os números apresentados pela empresa variam constantemente sem justificativa técnica adequada, entendo que as cobranças são, no mínimo, controversas e carecem de comprovação formal antes que qualquer valor possa ser considerado devido.