Dificuldade de contato, cobranças duplicadas e descaso com o cliente

Prezado(a) cliente, boa tarde.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar esclarecimentos sobre o seu caso.

Informamos que, assim que tomamos ciência de sua reclamação, nosso representante, Gustavo Ramos, realizou duas tentativas de contato no telefone cadastrado para agilizar a solução, infelizmente sem sucesso.

O Gustavo está à sua inteira disposição e irá acompanhar seu caso pessoalmente até a resolução completa. Para que ele possa lhe auxiliar, por favor, entre em contato diretamente pelo WhatsApp no número*******.

Lamentamos por qualquer transtorno e reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução para a sua solicitação.

Atenciosamente,
Equipe Wegen.

O meu contato é o mesmo que vcs mandam 2 contas com mesmo vencimento, desconheço qualquer tentativa de contato, simples só me responder no mesmo contato que vcs enviam, quero cancelar o serviço de vcs, e não estou conseguindo, o descaso ainda continua...