Dificuldade de contato e falta de resposta nos canais de atendimento ao cliente
Resolvido
Uberlândia - MG
02/10/2025 às 18:16
ID: 228392717
Quero conversar sobre meu contrato com a empresa mas nenhum dos canais de atendimento ao cliente responde as minhas mensagens. A empresa tem um [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento ao cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/10/2025 às 13:13
Prezado Sr. Gustavo Henrique Malaquias, boa tarde.
Agradecemos o seu contato e, principalmente, o seu feedback sobre nossos canais de atendimento. Levamos sua observação muito a sério como uma oportunidade de melhoria.
Informamos que sua solicitação foi compreendida e devidamente atendida. Conforme conversado em contato direto realizado por nosso representante, Gustavo Ramos, foi estabelecido um ponto de contato direto para garantir uma comunicação mais ágil e eficiente para o atendimento de suas futuras solicitações.
Lamentamos por qualquer transtorno ou dificuldade de comunicação que o senhor tenha enfrentado e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos processos.
Permanecemos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe Wegen.
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 13:51
A empresa cumpre com o contrato, compensando a energia consuminda com a concessionária de energia, porém a comunicação com os clientes deixa a desejar. Entraram em contato comigo após a reclamação no RA e assumiram um compromisso de melhorar esse canal de atendimento aos clientes. Continuo com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7