Dificuldade para pagar fatura atrasada e título protestado por falta de resposta da empresa.

Resolvido
São João del Rei - MG
23/01/2026 às 11:16
ID: 238596573
Bom dia. Estou tentando há dias pagar uma fatura atrasada e a empresa não responde pelo canal oficial e já protestou o título. Não sei mais o que fazer.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 11:13
Prezados,
Informamos que o referido caso já foi devidamente solicitado e tratado por meio do canal oficial de atendimento da empresa, via WhatsApp, conforme nossos procedimentos internos de registro e acompanhamento.
Ressaltamos que a solicitação encontra-se em análise pelo setor responsável, e todas as providências cabíveis estão sendo adotadas para o devido esclarecimento e encaminhamento da demanda apresentada.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e com a adequada prestação de informações, permanecendo inteiramente à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Caso seja necessário um atendimento direto ou maiores informações, colocamos à disposição o contato do Coordenador Financeiro da Wegen:
Guilherme
Telefone/WhatsApp: (31) 7117-7656
Atenciosamente,
Wegen
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 12:48
Dificuldade de atendimento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8