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São Mateus - ES

23/04/2025 às 18:45

ID: 215442883

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Boa noite!

Estou trabalhando na servsaude desde o dia 01.03.2025 e fiz dois tipos de atendimentos que foram estendidos os dias e somaram assim uns 11 plantões.


Mesmo ciente que o pagamento é nos 15 útil do mês subsequente, no meu primeiro atendimento me informaram (tenho registrado e isso já foi pauta com os responsáveis da servsaude) que iram me realizar o pagamento desse primeiro atendimento logo que fosse finalizado. Isso me falaram (uns dos milhares de atendente e números que nos atendem). Passou-se e então fui cobrar o pagamento, Ping pong de lá e de cá, enrolando de lá e de cá, gente fingindo que não sabia, um empurra, empurra, ficaram por uns 5 dias falando que iam depositar amanhã e o amanhã chegava e assim ficou para o outro amanhã até que responderam que não iriam pagar e sim só no 15 dia útil. Ignorando assim o acordo feito lá atrás. Ok, me estressei e aguardei!

Chegando hoje o 15 útil mandei mensagem diversas vezes durante o dia perguntando sobre que horas cairia o pagamento, visto que já estava traumatizada e sentido lá no fundo que eu iria por algum motivo me estressar novamente. Fui respondida que seria até as 18:00 o pagamento e já são 18:29 e nada!

Entrei em contato e falaram que iam me transferir para o setor responsável, demorou e mandei mensagem de novo. Simplesmente me informam que o setor fecha as 18h e só amanhã para eles me responderem. Ok! Mas é o prazo? Em cima da minha história toda contada aqui, me sinto uma PALHAÇA! Simplesmente uma profissional feita de palhaça desde a primeira falta de comunicação com a servsaude! Fora outros pequenos detalhes que passei em atendimentos que não vem ao caso citar levando o que quero dizer sobre falta de comunicação.

Uma FALTA DE RESPEITO!

Não sai de casa 3x ao dia, não ficava até as 01h da manhã na casa do paciente esperando medicação correr, pegando chuva depois de meia noite (como aconteceu), saindo de um trabalho para outro atendimento, para poder ser tratada como uma PALHAÇA! E no final não ter o mínimo de esclarecimento e pedidos de desculpas.

Enquanto houve empresas que agem dessas forma conosco profissionais de saúde e a gente ficar calado, nunca as coisas mudarão.

Espero que seja resolvido!

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Resposta da empresa

25/04/2025 às 09:03

Olá, Mirelli Fontana.

Lamentamos sinceramente o transtorno e os sentimentos gerados durante esse processo. Valorizamos muito o trabalho dos nossos profissionais e compreendemos a importância da transparência e da comunicação clara.

Em relação ao seu relato, esclarecemos que o pagamento foi efetuado dentro do prazo previsto, ou seja, até o 15 dia útil do mês subsequente à prestação dos serviços.

Seguimos comprometidos em melhorar nossos fluxos de atendimento e comunicação, justamente para evitar experiências como a que você descreveu. Reforçamos nosso respeito e consideração por todos os profissionais que atuam conosco, e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe ServSaúde