Informações enganosas sobre o destino da van e descaso com passageiros

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

06/02/2026 às 07:21

ID: 239939041

No dia 05 de fevereiro, quinta-feira, entre 16h45 e 17h, embarquei em uma van da linha branca, saindo de Guarajuba com destino a Salvador.
Antes de entrar no veículo, perguntei claramente ao cobrador se a van seguia até a Rodoviária de Salvador, e ele confirmou que sim.
No entanto, ao chegar em Salvador, o motorista parou no DETRAN e informou que aquela seria a última parada, afirmando ainda que havia me avisado, o que não é verdade.
Diante da situação, não questionei no momento, não briguei nem gesticulei, pois eu era a única mulher dentro da van, havia dois homens no veículo e me senti intimidada e com medo, priorizando minha segurança.
Ressalto que essa não é a primeira nem a segunda vez que esse tipo de situação acontece com veículos dessa linha, o que demonstra falta de respeito com os passageiros, desinformação e total descaso, principalmente com mulheres que dependem desse transporte.
Espero um posicionamento da empresa, orientação clara aos cobradores e motoristas, e providências para que os passageiros não sejam mais enganados quanto ao destino final.

Compartilhe

Consideração final do consumidor

21/03/2026 às 09:37

Horrível, super lotação, não vai até a rodoviária nova , no meio do caminho os contadores, diz que só vai até , estação Iguatemi ou Detran, cobram valores a mais do que está em tabela. , faz mudança de passageiros para outros carros.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0