Atraso na restituição de valores pagos por cota de imóvel
Não respondida
Cotia - SP
17/08/2026 às 12:34
ID: 256653001
Venho deixar um alerta para todas as pessoas que pensam em adquirir um imóvel pela Cooperativa Habitacional Alpha.
Adquiri uma cota na cooperativa acreditando no sonho da casa própria. Durante 10 meses paguei as parcelas corretamente e, quando acontecia algum atraso, eram cobrados juros altíssimos, sem qualquer flexibilidade. Além disso, os valores eram constantemente reajustados com INCC e outros encargos, fazendo com que as parcelas aumentassem rapidamente.
Infelizmente, não consegui continuar pagando devido aos inúmeros reajustes e solicitei a devolução dos valores pagos. Nesse momento, a cooperativa descontou 20% do valor total, alegando que estava previsto em contrato. Mesmo sem concordar, acabei aceitando porque precisava do dinheiro.
Depois disso, fizeram um acordo para devolver o restante em 10 parcelas de aproximadamente 1.400,00. Aceitei novamente por necessidade. Porém, mais uma vez, a cooperativa não cumpriu o que prometeu.
A primeira parcela tinha data prevista em carta assinada e formalizada por ambas as partes. Enviei toda a documentação solicitada, tenho protocolos, prints, fotos e comprovantes de tudo. Mesmo assim, o pagamento não foi realizado na data combinada.
Ao entrar em contato para reclamar, fui informado de que o pagamento teria sido reprogramado para meses depois, sem qualquer aviso prévio ou respeito comigo. Ou seja: quando o cliente atrasa, cobram juros altos e tratam com rigidez. Mas quando a cooperativa não cumpre o próprio acordo, simplesmente adiam o pagamento sem consideração alguma.
Além disso, o atendimento é extremamente demorado e desgastante. Quando ligamos ou enviamos mensagens, temos dificuldade para obter respostas claras.
Fica aqui meu depoimento como consumidor frustrado e decepcionado com a Cooperativa Habitacional Alpha. Pensem muito bem antes de fechar qualquer negócio. Pesquisem bastante e leiam os relatos de outras pessoas antes de tomar qualquer decisão.
Não recomendo.