Atraso na restituição dos valores
Resolvido
Itaboraí - RJ
05/08/2026 às 18:01
ID: 255718539
Há alguns meses estou precisando entrar em contato solicitando previsão para devolução do meu reembolso que, vinha até o dia 29 de cada mês. Mas há três meses estou com.dificuldades, sendo este mês o pior. Preciso deste valor, tenho compromissos com ele e gostaria que fosse regularizado isso, pois os juros dos compromissos terão de sair do meu bolso e não do deles. Tenho a mensagem aqui do time financeiro, extremamente fria e sem nenhuma previsão de data de crédito
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 10:40
Prezada Sra. Monique, o seu depósito já foi efetuado.
A cooperativa tem a obrigação de lhe devolver seus recursos, mas algumas vezes pode ter atrasos, pois dependemos da arrecadação junto aos cooperados ativos, pois são eles que bancam sua devolução, e ainda aguardam o recebimento de suas chaves.
Entenda que temos duas frentes: uma querendo o dinheiro de volta e outra querendo a sua casa, assim precisamos ter o equilíbrio no financeiro para atendê-lo e entregar as obras.
Dessa forma alguns pequenos atrasos podem ocorrer, mas a sua devolução será efetuada corretamente.
Atenciosamente.
Cooperativa Habitacional Alpha
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 10:17
NA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5