Cooperativa Habitacional Alpha

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Osasco - SP

14/08/2026 às 12:21

ID: 256467891

Nao recomendo.

Inicialmente, fui informada pela própria cooperativa, por e-mail, que os pagamentos seriam realizados entre o dia 30 de cada mês e o dia 12 do mês seguinte.
As 1 e 2 parcelas foram pagas dentro do prazo. Porém, as três primeiras parcelas foram exatamente no mesmo valor, apesar de eu ter sido informada de que, a partir da 2 parcela, haveria atualização mensal pelo INCC. Já questionei isso diversas vezes e até hoje não obtive resposta.

A partir da 3 parcela, passei a enfrentar dificuldades para receber. O pagamento só foi realizado em 07/08/2026, quase um mês após o prazo. Durante esse período, por telefone, cada atendente informava uma coisa diferente.

Agora a situação se repete com a 4 parcela, em atraso desde 13/08/2026, e já não tenho qualquer segurança quanto às demais.
Mesmo antes do vencimento, entrei em contato diversas vezes solicitando uma previsão e recebi apenas respostas genéricas. Em alguns atendimentos, encerraram a conversa após enviar a resposta automática, enquanto eu ainda estava tentando obter esclarecimentos, sendo necessário iniciar um novo atendimento.

Inclusive, em outra reclamação aqui no Reclame Aqui, a própria cooperativa afirmou que alguns pequenos atrasos podem ocorrer. No meu caso, o pequeno atraso da 3 parcela chegou a quase um mês.

Estou cansada de ouvir agradecemos sua compreensão. Não há compreensão a ser solicitada quando os prazos são descumpridos e o cooperado precisa insistir repetidamente para receber uma resposta.

Solicito uma previsão objetiva para o pagamento da 4 parcela e das demais, além de uma resposta sobre o INCC.

Diante dessa experiência, não recomendo a Cooperativa Habitacional Alpha.