Falta de pagamento e total ausência de retorno situação recorrente há mais de 3 meses

Respondida
Itapecerica da Serra - SP
17/08/2026 às 10:52
ID: 256639547
Estou novamente recorrendo ao Reclame Aqui para registrar minha completa insatisfação com a Cooperativa Alpha, devido à falta de pagamento e, principalmente, à total falta de retorno por parte da empresa.
Há uma semana venho tentando contato para solicitar o pagamento que me é devido, conforme acordado em contrato, porém, até o momento, não obtive nenhuma resposta ou posicionamento concreto.
O mais absurdo é que essa não é uma situação isolada. Há mais de 3 meses venho enfrentando atrasos e tendo que cobrar repetidamente um pagamento que deveria ser realizado dentro do prazo acordado. É extremamente desgastante precisar passar todos os meses pela mesma dor de cabeça, sem receber uma solução definitiva.
Já deixei claro anteriormente minha insatisfação com essa situação e, ainda assim, o problema continua se repetindo. O mínimo que espero de uma empresa é que cumpra aquilo que foi estabelecido em contrato e, diante de qualquer problema, ofereça um retorno ao cliente.
Neste momento, não estou solicitando um favor, mas sim o cumprimento de uma obrigação contratual.
Exijo um posicionamento imediato sobre o motivo do não pagamento, bem como uma data concreta para a regularização do valor pendente.
Espero que, por meio desta reclamação, a Cooperativa Alpha finalmente se manifeste e resolva a situação de forma definitiva, pois é inadmissível continuar recebendo pagamentos em atraso e ainda precisar insistir por uma resposta.
Aguardo a regularização imediata do pagamento e uma solução definitiva para que essa situação não volte a se repetir.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:29
Prezado Sr. Joab, o seu depósito já foi efetuado.
A cooperativa tem a obrigação de lhe devolver seus recursos, mas algumas vezes pode ter atrasos, pois dependemos da arrecadação junto aos cooperados ativos, pois são eles que bancam sua devolução, e ainda aguardam o recebimento de suas chaves.
Entenda que temos duas frentes: uma querendo o dinheiro de volta e outra querendo a sua casa, assim precisamos ter o equilíbrio no financeiro para atendê-lo e entregar as obras.
Dessa forma alguns pequenos atrasos podem ocorrer, mas a sua devolução será efetuada corretamente.
Atenciosamente.
Cooperativa Habitacional Alpha