NÃO FAZEM O PAGAMENTO NA DATA CORRETA - PROCESSO COLETIVO CONTRA ALPHA COOPERATIVA
Não resolvido
Carapicuíba - SP
27/07/2026 às 19:02
ID: 254972159
Assim como diversos relatos já registrados, venho formalizar minha insatisfação com o reiterado descumprimento do prazo de pagamento previsto no acordo firmado entre as partes.
Mais uma vez, o valor que me é devido não foi repassado na data estabelecida. O atraso deixou de ser um fato isolado e passou a representar uma situação recorrente, gerando prejuízos financeiros e insegurança quanto ao cumprimento das obrigações assumidas pela cooperativa.
As justificativas apresentadas até o momento têm sido sempre as mesmas, limitando-se à informação de que o pagamento depende do recebimento de terceiros. Contudo, essa explicação não afasta a obrigação assumida perante aqueles que celebraram o acordo e aguardam o cumprimento dos prazos estabelecidos.
Ressalto que esta manifestação constitui mais um registro formal do inadimplemento e integrará o conjunto de documentos utilizados para demonstrar a recorrência dos atrasos, caso seja necessário buscar a tutela dos meus direitos pelas vias administrativas ou judiciais.
Diante da repetição dos fatos, convido outras pessoas que estejam enfrentando a mesma situação a entrarem em contato para que possamos compartilhar informações sobre as medidas cabíveis e avaliar, em conjunto, a adoção das providências legais pertinentes, inclusive por meio de representação coletiva, caso haja interesse comum.
Contato: *****
O que se busca não é qualquer benefício além daquele já pactuado, mas apenas o cumprimento da obrigação assumida: que os pagamentos sejam realizados integralmente e dentro do prazo acordado.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:52
Prezada Sra. Fabíola, o seu depósito já foi efetuado.
A cooperativa tem a obrigação de lhe devolver seus recursos, mas algumas vezes pode ter atrasos, pois dependemos da arrecadação junto aos cooperados ativos, pois são eles que bancam sua devolução, e ainda aguardam o recebimento de suas chaves.
Entenda que temos duas frentes: uma querendo o dinheiro de volta e outra querendo a sua casa, assim precisamos ter o equilíbrio no financeiro para atendê-lo e entregar as obras.
Dessa forma alguns pequenos atrasos podem ocorrer, mas a sua devolução será efetuada corretamente.
Atenciosamente.
Cooperativa Habitacional Alpha
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 20:17
O problema não é meu se a cooperativa não realiza um planejamento financeiro adequado para cumprir com suas obrigações. É inadmissível contar com o dinheiro de pessoas que ainda estão pagando para honrar compromissos já assumidos. Isso demonstra falta de organização e de respeito com quem cumpriu sua parte corretamente.
Há anos os cooperados pagam em dia e, até hoje, não há sequer uma casa concluída. O mínimo que se espera é que os repasses sejam realizados rigorosamente na data acordada.
Se houver qualquer previsão de atraso, sejam transparentes e comuniquem os cooperados. O que não pode acontecer é informarem, por telefone, que o pagamento será realizado naquele dia e, simplesmente, o dinheiro não cair na conta. Isso gera [Editado pelo Reclame Aqui] expectativas e demonstra total falta de comprometimento.
Reservem os valores destinados aos repasses sem depender das contribuições de quem ainda está pagando. Isso se chama planejamento financeiro e é uma obrigação de qualquer administração responsável. Tenho sérias dúvidas de que os responsáveis pela cooperativa deixem de pagar suas próprias contas ou de manter seu padrão de vida por falta de organização financeira.
Não me enviem respostas prontas, copiadas e coladas. Quero uma resposta objetiva, com responsabilidade e respeito ao acordo formalizado. Exijo que o pagamento seja realizado na data estabelecida em contrato. Cumprir o que foi acordado não é um favor, é uma obrigação.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 20:43
[Editado pelo Reclame Aqui] passem bem longe
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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