Resposta genérica não resolve continuo sem receber meu pagamento
Resolvido
Cotia - SP
28/07/2026 às 23:11
ID: 255088973
A resposta da Alpha Cooperativa é totalmente genérica e não resolve o problema. Informar que a solicitação foi encaminhada ao setor financeiro não substitui o cumprimento da obrigação de realizar o pagamento na data acordada.
O pagamento deveria ter sido efetuado no dia 27 e, até o momento, não recebi o valor nem uma previsão concreta de quando isso acontecerá. Além disso, o atendimento via WhatsApp permanece sem retorno, demonstrando falta de respeito e comprometimento com o cooperado.
Solicito uma solução imediata, com a regularização do pagamento e uma data exata para a quitação. Caso contrário, permanecerei registrando a situação nos canais competentes, pois não é aceitável que esse tipo de atraso se repita.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 09:43
Prezada Sra. Camila, o seu depósito já foi efetuado.
A cooperativa tem a obrigação de lhe devolver seus recursos, mas algumas vezes pode ter atrasos, pois dependemos da arrecadação junto aos cooperados ativos, pois são eles que bancam sua devolução, e ainda aguardam o recebimento de suas chaves.
Entenda que temos duas frentes: uma querendo o dinheiro de volta e outra querendo a sua casa, assim precisamos ter o equilíbrio no financeiro para atendê-lo e entregar as obras.
Dessa forma alguns pequenos atrasos podem ocorrer, mas a sua devolução será efetuada corretamente.
Atenciosamente.
Cooperativa Habitacional Alpha
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 20:20
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2