Cooperativa Diamond não inicia obras e atrasa devolução de valor pago por apartamento

Em réplica
Franco da Rocha - SP
02/07/2026 às 12:29
ID: 252908099
Realizei a compra de um apartamento no ano de 2025 pela cooperativa Diamond.. O imóvel era para estar finalizado nesse ano 2026..Porém a cooperativa não arcou com o prometido e simplesmente nem iniciou as obras.
No início da compra do apartamento respondia as perguntas de imediato,porém quando eu desisti eles simplesmente me solicitaram que eu realizasse uma carta de próprio punho para que não fossem cobrado mais as prestações. Realizei essa carta em Dezembro de 2025 e então a cooperativa tinha que me devolver parte do dinheiro.
Porém eles estão me enrolando, demoram para responder as perguntas, e ficam prolongando a data de pagamento. E para que eu receba eu que tenho que entrar contato com eles cinco dias antes do pagamento somente quando a cooperativa indicar a data pagamento..
Eu só perdi meu dinheiro, me endividei por um sonho e simplesmente eles não cumprem com o combinado.
Preciso de ajuda Sr Celso Russomanno, tem muitos outros compradores passando pelo mesmo problema que eu, precisamos de ajuda, eles estão usufruindo de um dinheiro que não pertence a eles, e enganando outras pessoas e brincando com o nosso suado e custoso dinheiro!!!
Um sonho que virou pesadelo!!!
Infelizmente "EU NÃO INDICO ISSO QUE ELES CHAMAM DE COOPERATIVA DAIMOND PRA NINGUEM!"
Sonho que foi por água a baixo!
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 13:16
Prezado(a) Cooperado(a),
O Departamento Jurídico da Cooperativa Habitacional Diamond recebeu e analisou sua manifestação, na qual relata sua experiência desde a adesão em *******, sua expectativa de finalização do imóvel em *******, a não percepção do início das obras, seu desligamento em dezembro de ******* e o subsequente processo de restituição de valores.
Primeiramente, é fundamental esclarecer a natureza jurídica da Cooperativa Habitacional Diamond. Operamos em estrita conformidade com a Lei n 5.*******/71 e nosso Estatuto Social. No regime cooperativista, a relação estabelecida é de associação e não de consumo, onde o cooperado integra um grupo com o objetivo comum de adquirir um bem (neste caso, o sobrado) por autogestão, participando ativamente dos custos e responsabilidades do empreendimento.
No tocante à sua observação de que as obras não foram iniciadas, gostaríamos de relembrar que o Termo de Adesão e Compromisso de Participação, assinado por Vossa Senhoria no ato de sua associação, estabelece de forma clara que o início das obras do empreendimento se dará até dezembro de *******. Portanto, a expectativa de finalização do imóvel em ******* pode ter sido uma interpretação pessoal, mas o prazo formal para o início da construção ainda está em curso e dentro do previsto contratualmente. As cooperativas habitacionais trabalham com prazos de início e entrega que são, por natureza, mais flexíveis e dependentes da arrecadação e do planejamento de cada fase, conforme o fluxo de caixa do empreendimento.
Quanto ao seu desligamento em dezembro de ******* e o processo de restituição de valores, a Cooperativa ratifica que seguiu o procedimento interno, solicitando a carta de próprio punho para formalizar sua desistência. O processo de devolução dos valores investidos por cooperados desligados é pautado, conforme já mencionado, nas regras contidas em nosso Estatuto Social e nas deliberações das Assembleias Gerais, que são soberanas e visam proteger a saúde financeira do empreendimento coletivo. Essas normas definem prazos e condições para a restituição, que podem incluir parcelamentos, de forma a não comprometer a continuidade das obras para os demais cooperados.
A comunicação referente aos prazos de pagamento e a necessidade de contato prévio de cinco dias antes da data indicada para o pagamento são procedimentos internos da Cooperativa, estabelecidos para a organização do fluxo de caixa e a gestão financeira do empreendimento, garantindo que as restituições sejam feitas de maneira ordenada e justa para todos os cooperados, sem prejudicar o andamento do projeto.
Refutamos veementemente as alegações de "[Editado pelo Reclame Aqui]", "enganando outras pessoas" ou de que a Cooperativa estaria "brincando com o nosso suado e custoso dinheiro". A Cooperativa Habitacional Diamond atua com total transparência e legalidade, baseando suas ações nas cláusulas do Termo de Adesão, no Estatuto Social e na legislação pertinente. Todos os termos e condições foram apresentados e aceitos por Vossa Senhoria no momento da adesão, delineando os direitos e deveres de um cooperado.
Convidamos Vossa Senhoria a agendar um atendimento formal com o Departamento Jurídico da Cooperativa, ocasião em que poderemos revisar o seu Termo de Adesão e o Estatuto Social, esclarecendo detalhadamente todas as cláusulas e procedimentos que fundamentam o cronograma de início das obras e o processo de restituição de valores.
Atenciosamente,
Departamento Jurídico
Cooperativa Habitacional Diamond
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 13:26
Sim, muitos estão com o mesmo problema que eu sim, tenho gente de minha família que está com o mesmo problema, infelizmente indicação minha, e me sinto culpado por ter envolvido eles nesse balaio de gato, e mal se quer somos respondido pelo contato de whatsapp, uns atendimento mal feito, onde aparenta ser feito até por robôs, eu só quero o meu dinheiro não importa se vai afetar ou não a sua " cooperativa ", estou lutando pelo que é meu e por direito, A "OBRA" NEM COMEÇOU, vcs sempre dão prazo e enrola a todos com suas conversas fiadas de que a prefeitura de Caieira não libera o alvará de construção, isso é uma vergonha pra vcs que se acha uma cooperativa!!!!