Cooperativa Habitacional Diamond não cumpre contrato e não ressarcimento após distrato

Prezado(a) Cooperado(a),

A Cooperativa Habitacional Diamond recebeu e analisou sua reclamação referente à sua associação em dezembro de ******* para o Residencial Topázio, em Laranjeiras/Caieiras, e ao subsequente cancelamento do contrato em dezembro de *******. Compreendemos profundamente sua frustração e indignação pela ausência de ressarcimento dos valores até o presente momento e pelas dificuldades de comunicação que você tem enfrentado.

Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas criadas e que a percepção de falta de progresso na obra tenha levado à sua decisão de cancelar o contrato.

Reiteramos que a Cooperativa Habitacional Diamond é uma entidade legalmente constituída, operando sob os preceitos da Lei n 5.*******/71 (Lei do Cooperativismo). Nosso compromisso é com a viabilização de moradias por meio do sistema de autogestão. Rejeitamos categoricamente a acusação de "[Editado pelo Reclame Aqui]", pois nossas operações são pautadas pela transparência e pela busca de soluções para os desafios inerentes ao complexo setor da construção civil, como a morosidade em processos de aprovação e licenciamento junto a órgãos públicos, que impactam diretamente o início e o cronograma das obras.

Sobre o processo de cancelamento e o ressarcimento de valores: Reconhecemos as falhas na comunicação e a dificuldade que você tem enfrentado para obter informações claras sobre a devolução de seus valores. A percepção de que "todo mês é uma história diferente" e de que o financeiro está sempre ausente é um feedback crucial para nós. Estamos em processo de reestruturação interna para aprimorar os fluxos de trabalho e garantir que o atendimento e as informações sobre os processos de reembolso sejam fornecidos com a clareza e a agilidade que você merece. O processo de reembolso, em casos de desligamento do cooperado, é conduzido conforme as diretrizes aprovadas em Assembleia Geral, que preveem prazos e condições para a devolução, sempre visando a saúde financeira da Cooperativa e a proteção dos interesses de todos os cooperados.

Quanto aos demais empreendimentos mencionados em Mauá e Franco da Rocha, a Cooperativa opera com a mesma seriedade e compromisso em todas as suas frentes de trabalho.

Para que possamos resolver a sua situação de forma definitiva e restabelecer a sua confiança, solicitamos que entre em contato diretamente com nosso Departamento Jurídico, que fará o acompanhamento exclusivo do seu caso. É fundamental que possamos ter acesso aos detalhes do seu contrato e à sua situação específica para agilizar o processo.

Por favor, envie um e-mail com seus dados completos e o número do seu contrato para:

*******

Estamos empenhados em transformar sua insatisfação em uma solução justa e transparente.

Atenciosamente,

Departamento Jurídico
Cooperativa Habitacional Diamond

Bom dia
Já enviei o email para ******* e não obtive respostas , acho isso um absurdo não ter data para https://******* procurar meus direitos.