Reembolso pendente e falta de transparência da Cooperativa Habitacional Diamond
Em réplica
São Paulo - SP
10/09/2025 às 16:35
ID: 226596291
Boa tarde!
Volto aqui a questionar a Cooperativa Habitacional Diamond. Depois de se exaltar como uma grande empresa, cumpridora dos seus deveres, que age na conformidade, infelizmente não é a real situação de hoje. Estou desde Abril/2025 solicitando um reembolso referente ao cancelamento na aquisição de 02 apartamentos e mesmo encaminhando e-mail para os advogados da Cooperativa, conforme solicitado, ainda não obtive si quer um retorno. Não retornam ao Whatsapp, não respondem ao e-mail e ainda colocam em seu próprio site que uma das obras está em construção, sendo que não há se quer um grão de areia, pedra ou qualquer outro vestígio de material para se iniciar uma obra no local. Infelizmente não há como acreditar que tanto descaso se trate de uma empresa cumpridora dos seus deveres. Sempre colocam a culpa na Prefeitura, alegando obstruções, taxas e afins. Mas infelizmente não é o que parece..
Fica aqui minha total insatisfação ..
Compartilhe
Resposta da empresa
11/09/2025 às 10:34
Prezado(a) Cooperado(a),
A Cooperativa Habitacional Diamond, por meio de seu Departamento Jurídico, recebeu sua nova manifestação.
Esclarecemos que a presente reclamação, com o teor e objeto apresentados, é exatamente a mesma que foi registrada anteriormente sob o ID ***** neste canal.
Conforme a funcionalidade da plataforma Reclame Aqui, para dar continuidade a uma demanda já iniciada e respondida, o correto é utilizar a opção de "réplica" na reclamação original. A abertura de novas reclamações sobre o mesmo fato gera duplicidade e dificulta o acompanhamento e a gestão eficaz de sua solicitação.
Informamos que sua demanda original (ID *****) já foi devidamente respondida por esta Cooperativa, com as orientações e canais adequados para a tratativa individualizada de seu pedido de reembolso e demais questões levantadas.
Solicitamos, portanto, que se direcione à reclamação original (ID *****) e utilize a ferramenta de réplica para qualquer nova comunicação ou acompanhamento do seu caso.
Atenciosamente,
Departamento Jurídico
Cooperativa Habitacional Diamond
Réplica do consumidor
11/09/2025 às 10:43
Bom dia!
A Réplica posso até fazer, mas gostaria que o mesmo entusiasmo utilizado no reclame aqui fosse aplicado as demais solicitações. Independente de réplica ou nova reclamação espero que realmente o objetivo de vcs seja a resolução.