Produto com quantidade inferior ao peso indicado na embalagem
Resolvido
Curitiba - PR
19/07/2026 às 13:24
ID: 254287345
Fiz a compra hoje, embalagem lacrada. Esposa achou pouca quantidade comparado a outras marcas com peso parecido. Ao pesar, a surpresa: mais de 20% abaixo do peso sinalizado. Olha que o produto foi pesado assim que chegamos em casa, ainda congelado. Pesamos também um pedaço de Coxão Mole, deu diferença de 1g só em relação à balança do supermercado.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:56
Em resposta à mensagem do(a) Sr./Sra. Volner,
Informamos que entramos em contato com o(a) consumidor(a) solicitando mais informações, as quais foram fornecidas.
Os dados foram encaminhados à nossa área da qualidade da indústria em questão.
O manifesto encontra-se em análise sob o protocolo SAC***************--, e a devolutiva será realizada via ligação telefônica em um prazo de 05 dias úteis.
Agradecemos seu contato e lamentamos o ocorrido.
A Lar Cooperativa Agroindustrial busca a excelência e a melhoria contínua de seus produtos e serviços.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 13:38
A empresa mostrou entendimento da situação, argumentou que aplicou várias medidas internas para prevenir novas divergências e ofereceu condições para continuar utilizando os produtos da marca para readquirir confiança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10