Atraso na entrega do pedido realizado no site da Jequiti
Respondida
Porto Alegre - RS
09/08/2026 às 19:58
ID: 256007561
Boa noite, realizei uma compra no dia 29/03/2026 no site da Jequiti e fui informada que está com a transportadora desde 24/04/2026, até agora não recebi nenhuma entrega.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 13:58
Boa tarde, Francine!
Espero que esteja bem.
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Estávamos passando por algumas mudanças internas, o que acabou impactando o prazo de resposta.
Após verificarmos o ocorrido, identificamos que, infelizmente, o seu pedido foi extraviado durante o processo de transporte.
Neste caso, orientamos que entre em contato diretamente com a Jequiti para solicitar o ressarcimento do valor pago. Conforme o procedimento estabelecido, as tratativas relacionadas à restituição são realizadas diretamente com o embarcador.
Lamentamos o ocorrido e os transtornos causados. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados à operação de transporte.
Atenciosamente,
Rede Sul