Atraso no pagamento de indenização por mercadoria avariada pela transportadora
Não respondida
Sinop - MT
24/07/2026 às 11:14
ID: 254738515
Sou do departamento de pós vendas da empresa Creative Cópias e estamos enfrentando um sério problema com a transportadora Rede Sul quanto a indenização de mercadorias pendentes desde agosto de 2025 e ausência de retorno.
Em uma operação referente à Nota Fiscal n ***** e ao pedido interno *****, uma impressora foi entregue ao cliente com avarias decorrentes do transporte.
Após comunicarmos o ocorrido, abrimos o processo de indenização em 26/08/2025. A própria Rede Sul realizou a coleta da impressora no endereço do cliente e ficou com o equipamento para dar continuidade à análise e ao pagamento da indenização.
No entanto, até o momento, a indenização no valor de R$ 2.340,00 não foi paga. Além da demora excessiva, a Rede Sul deixou de responder aos e-mails enviados, sem apresentar qualquer posicionamento ou previsão de pagamento.
Solicitamos um posicionamento formal, com a confirmação do andamento do processo, a data exata para pagamento e a quitação do valor de R$ 2.340,00.