Falha na entrega registrada indevidamente pela transportadora Rede Sul
Respondida
Ribeirão do Pinhal - PR
03/07/2026 às 16:46
ID: 253031971
Olá!
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o meu pedido. A transportadora Rede Sul registrou no rastreamento uma ocorrência finalizadora e informou falha na entrega às 10h26
Essa informação não corresponde à realidade. O endereço de entrega é um estabelecimento comercial que funciona das 8h às 18h, portanto havia pessoas no local para receber a encomenda no horário informado. Não houve tentativa de entrega, nem qualquer contato da transportadora.
Solicito que a Petlove intervenha junto à transportadora para que a entrega seja realizada o mais rápido possível, além de esclarecer o motivo do registro de uma ocorrência que não condiz com o que realmente aconteceu.
Aguardo uma solução com urgência.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:56
Olá,
Agradecemos o seu contato.
Não localizamos este pedido em nosso sistema. Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com a loja onde a compra foi realizada para obter as devidas orientações e verificar o andamento da sua solicitação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,