Produto extraviado e falta de ressarcimento pelo Enjoei e transportadora
Não resolvido
Joinville - SC
12/06/2026 às 10:13
ID: 251207159
Até hoje não recebi meu produto que era para ter sido entregue em abril é simplesmente no site me mostra que o produto foi extraviado. Como assim? Fica por isso? O Enjoei não me ressarciu e a transportadora fica ilesa? Irresponsabilidade enorme! Quero meu produto ou meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 19:01
Olá, informamos que realizamos a tratativa diretamente com a loja. Estamos em contato direto com a plataforma, reconhecemos o transtorno causado e já estamos atuando em melhorias em nossos serviços.
A loja entrará em contato pelos meios de comunicação para dar andamento ao processo de atendimento.
Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 21:15
Entrei em contato com o vendedor e me disse que não tem o que fazer.Eu fico no prejuízo?
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 16:21
Não resolveu o problema. Perdi o produto que foi extraviado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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