Rastreamento incorreto dos produtos
Em réplica
Joinville - SC
05/04/2022 às 14:34
ID: 141296101
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMercadoria está ainda dentro do prazo, porém eles não passam informações correta de quando vai ser entregue, o status encontrasse como saída para entrega, porém já faz 2 dias que não entregou, e não sei o dia que vai entregar por que eles não tem contato da filial, ou se quer tentam localizar o produto, não posso ficar no local de entrega até o dia 08 esperando uma mercadoria vim, preciso saber o dia exato da entrega pois meu endereço não tem pessoa pra receber em horario comercial.
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Resposta da empresa
05/04/2022 às 15:42
Olá Sr. Guilherme
Boa tarde, tudo bem?
Primeiramente agradecemos vosso contato em nosso canal de atendimento e de antemão pedimos desculpas pelos transtornos causados e insatisfação com vossa encomenda.
Estamos em contato com a base responsável por sua entrega, e solicitei uma data exata da sua entrega para o senhor se organizar no seu dia, para aguardar o recebimento de seu produto, assim que tiver mais informações sobre volto a contatar o senhor.
Saliento que zelamos pela satisfação e respeitos para com nossos clientes bem como pela qualidade do transporte de vossa mercadoria. A Rede Sul Logística está à inteira disposição para ajuda lós e prestar todo o suporte necessário em que for preciso. Conte conosco.
Disponibilizo nossos meios de comunicação de forma direta através do SAC pelo contato******* (Fixo/Watts) ou pelo link https://******* , de segunda a sexta das 08hs às 18hs e aos sábados das 08hs às 12hs, exceto feriados.
Cordialmente,
Serviço de Atendimento Rede Sul
Fabiano Gomes
Réplica do consumidor
06/04/2022 às 23:39
A transportadora não me deu nenhuma satisfação, so mandou esse mesmo testo pelo whats app e depois tentei falar pelo mesmo numero que me envio msg, visualizou e não respondeu.