Reclamação recorrente: Compra extraviada e solicitação de reembolso após 3 meses de inatividade no rastreio
Respondida
Mafra - SC
02/06/2026 às 14:57
ID: 250356709
Quinta reclamação que abro, 02 compras minhas foram extraviadas (mas pelo menos 2 meses depois vocês informaram extravio para os fornecedores) mas tenho uma terceira compra que esta parada sem atualização de rastreio desde o dia 17/04, um absurdo, daqui a pouco da 3 meses que está parada, por favor, informem extravio de uma vez por todas, a mercadoria ja nem espero mas pelo menos quero meu reembolso. CPF *****, rastreio *****. já é a quinta vez que eu peço o que custa resolver isso.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:42
Olá, boa tarde!
Informamos que o seu pedido foi extraviado. A loja já foi comunicada e iniciou o processo interno para tratativa da situação. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe De Atendimento.