TRANSPORTADORA REDE SUL NÃO ENTREGA

Question

compra realizada no site menfirst em 10/06, responsável pela entrega - transportadora REDE SUL - previsão de entrega 14/06..........desculpa sempre a mesma, por causa das https://*******á tudo resolvido aqui, tudo normal em Cachoeirinha RS , que fica a no máximo 30 minutos do meu prédio. Telefone que está no site da REDE SUL******* consegui falar somente uma vez e nunca deram retorno. Às outras 10 vezes que liguei (tudo registrado no celular) não passei da URA de atendimento. Menfirst coloca a responsabilidade na REDE SUL que não dá retorno. 2 empresas com péssima prestação de serviços. e o cliente????????

Accepted Answer

Prezada(o) Antônio,

Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Infelizmente devido às severas condições climáticas recentes no Rio Grande do Sul, enfrentamos dificuldades logísticas que impactaram nosso cronograma de entregas e, estamos enfrentando um volume excepcionalmente alto de atendimentos no momento. Nossa equipe está se dedicando ao máximo para atender a todos.

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por esta situação. Acionei a base responsável para que explicasse o que aconteceu, medidas cabíveis serão tomadas internamente sobre a situação junto ao colaborador responsável e atuaremos para que situações como esta não voltem a ocorrer.
Conforme conversamos, alinhamos diretamente com o emitente o processo de devolução do pedido para que eles possam seguir com teu atendimento, seja ele o ressarcimento ou a reposição do material para que o envio seja de modo mais breve.
Fico a disposição sempre que necessário pelo fone no qual conversamos, agradecemos sua compreensão e paciência durante este período.
Por favor, não hesite em nos contatar caso tenha alguma dúvida ou preocupação adicional.

Atenciosamente,
Andressa

TRANSPORTADORA REDE SUL NÃO ENTREGA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor