Compra Contestada sem Solução!
Não respondida
Itajaí - SC
27/07/2026 às 08:48
ID: 254899469
Possuo um cartão titular e um adicional para minha esposa (*****) juntamente a Cooper Bank Visa, detectei 4 lançamentos na minha fatura cujos os quais não reconheço e que não foram realizados por mim e por ninguém próximos a mim.
Prontamente ao identificar a divergência, entrei em contato com a CooperBank via telefone e solicitei a contestação dessas 4 compras cujas quais foram realizadas na plataforma Mercadolivre, cuja qual nem ao menos utilizo.
Gerei 4 protocolos referente as contestações cujas são: *****.
No dia 23/07/2026 a Cooper bank me ligou e informou que iriam dar andamento na contestação encaminhando para a administradora VISA para eles analisarem o ocorrido, passados 2 dias recebido um email de negativa informando que a contestação é improcedente, sem qualquer embasamento por parte da bandeira VISA, simplesmente negaram algo que não é autonomia deles.
Eu reafirmo que não realizei nenhuma transação nesse local e desejo que a contestação seja dada andamento, visto que não tenho como pagar por um debito que não foi originado por mim!
Estou anexando em anexo o email de resposta da Cooperbank.