Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] na loja de ***** por vendedor *****, com descaso e falta de retorno.

Olá, Sr. Uberto. Bom dia!

Primeiramente, em nome de toda a nossa cooperativa, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas pela morosidade no retorno e pela experiência que o senhor teve em seu último contato conosco.

Nos últimos dias, nossa unidade tem passado por um complexo processo de mudança física que, infelizmente, ocasionou instabilidades e quedas em nosso sistema. Compreendemos que o seu consultor informou sobre essa indisponibilidade no momento do contato, mas reconhecemos que houve uma falha da nossa parte em não retornar prontamente com as informações do produto assim que o sistema normalizou. Esse não é o padrão de excelência que buscamos oferecer aos nossos cooperados.

Levamos o seu relato com a máxima importância. Já realizamos os alinhamentos internos necessários com a equipe para garantir que uma falha de comunicação como essa não volte a acontecer e que nenhum cliente fique sem resposta.

Para nós, é fundamental que o senhor se sinta confortável e confie em nosso atendimento. Por isso, a nossa gerência entrará em contato diretamente com o senhor muito em breve. Nosso objetivo é apresentar um novo Consultor que ficará responsável pelo seu atendimento daqui para frente, garantindo toda a atenção e suporte que o senhor merece.

Agradecemos por nos apontar essa situação, pois é através de relatos como o seu que podemos melhorar continuamente nossos processos.

Seguimos à total disposição!

Atenciosamente,