Brincam com clientes!

Respondida
Sete Lagoas - MG
08/02/2024 às 18:40
ID: 182248457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma carta de crédito com a Coopercred Brasil para quitar um financiamento da minha casa pra reduzir as parcelas e sair fora do juros. Fiz tudo direitinho paguei a entrada do consórcio cerca de (50 mil) entrei no grupo igual me orientaram e fui contemplado. Empresa cumpre o que promete! Porém estou aguardando o processo de quitação desse financiamento e nada porém a aproximadamente 10 dias. Agilizem o processo senão irei postar outra reclamação.
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Resposta da empresa
09/02/2024 às 11:42
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco e por escolher a Coopercred Brasil para auxiliá-lo em seu processo de quitação do financiamento da casa.
Lamentamos sinceramente pela demora que tem enfrentado no processo de quitação do financiamento. Entendemos completamente a importância desse procedimento para você e estamos comprometidos em resolver essa questão da maneira mais rápida e eficiente possível.
Gostaríamos de reiterar que a satisfação e a tranquilidade dos nossos clientes são prioridades fundamentais para nós. Estamos empenhados em garantir que todos os processos sejam concluídos com transparência, responsabilidade e eficácia.
Para agilizar o processo de quitação do financiamento, estamos dedicando recursos adicionais e revisando internamente todos os procedimentos relacionados ao seu caso específico. Nossa equipe está em contato direto com as partes envolvidas para garantir que todas as etapas sejam concluídas no menor tempo possível, sem comprometer a qualidade e a segurança do processo.
Entendemos a sua frustração e queremos assegurar que estamos fazendo todo o possível para resolver essa questão e proporcionar a você a tranquilidade que merece. Estamos comprometidos em fornecer um serviço excepcional e garantir que sua experiência conosco seja positiva em todos os aspectos.
Agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver esse problema. Por favor, saiba que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional que você possa precisar e estamos totalmente comprometidos em garantir sua plena satisfação.
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