Propaganda enganosa
Não resolvido
Ituiutaba - MG
25/07/2024 às 12:49
ID: 193779099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui abordado com a empresa com promessas de contemplação rápida. Assim, fechado o negócio da compra de 4 cotas e feito o pagamento da entrada, e o único meio de informação sobre lances e contemplação que eu tinha foi através do consultor Caio, que inclusive fazia meus lances. Ainda não haviam me passado nenhum acesso a plataforma da Evoy. Após essa assembleia, recebi a informação que não havia sido contemplado. Pedi informações sobre minha colocação e motivo, só houve desculpas vazias, mas que tinha ficado de suplente, que segundo ele, teria prioridade para contemplação na próxima assembleia. Para a segunda assembleia que participei, ainda sem nenhum acesso a plataforma da Evoy, o consultor Caio foi se ausentando das minhas tentativas de contato para saber o resultado. Com muito custo, me avisou que eu não havia sido contemplado, mas que ia procurar saber o motivo com a Evoy. Por fim, apenas me passou login e senha da plataforma e um outro contato de suporte que também não me respondia. Fiz diversas tentativas com Caio posteriormente, ligações, mas nenhum retorno. Dessa forma, tentei cancelar minhas cotas, mas o supervisor Matheus só deu uma solução, que seria o retorno do meu dinheiro através de sorteio.
Agiram de má fé me vendendo cotas de um grupo no início, em que só teve 8 assembleias até hoje. E as únicas contemplação por lance livre, foi em duas assembleias, sendo uma cota em cada.
FUJA SE VOCÊ PROCURA CONTEMPLAÇÃO POR LANCE.
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Resposta da empresa
25/07/2024 às 13:00
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos e reforçar nosso compromisso em oferecer o melhor serviço possível.
Desde o início de sua participação, fornecemos suporte através de ligações e WhatsApp, e incentivamos sua presença em duas assembleias. Sempre estivemos à disposição para esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre o consórcio.
Entendemos que sua expectativa de contemplação rápida não foi atendida, mas reiteramos que o consórcio é uma forma eficiente de realizar seu sonho sem incorrer em parcelas exorbitantes. Contudo, é importante lembrar que a contemplação por lance depende de vários fatores e pode não ocorrer imediatamente.
Agradecemos a sua compreensão e confiança na Coopercred Brasil, seu melhor investimento.
Atenciosamente,
Equipe Coopercred Brasil
Email: *******
Website: https://*******
Lamentamos que a comunicação com nosso consultor não tenha sido satisfatória e que você tenha enfrentado dificuldades para obter informações. Para corrigir isso, fornecemos acesso à plataforma da Evoy e disponibilizamos outro contato de suporte.
Seguimos à disposição para ajudar da melhor maneira possível e estamos abertos ao diálogo para encontrar uma solução que atenda às suas expectativas.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
25/07/2024 às 13:21
Não houve essa disposição de contato, inclusive tenho provas de minhas tentativas de contato não respondidas. Não me passaram nem o que foi ofertado do meu lance e nem que posição fiquei em cada assembleia. Não houve clareza e honestidade da parte da empresa. Inclusive descobri que me venderam cotas de um grupo novo, em que é muito baixa a probabilidade de contemplação por lance conforme informado anteriormente. Tem meses que estou tentando contato com o consultor da empresa.
Réplica do consumidor
25/07/2024 às 13:23
Não houve essa disponibilidade de contato. Fiz varias tentativas de contato por diversos canais e não era atendido. Fiquei mais de mês sem resposta, e quando respondiam nunca sabiam me passar um posicionamento sobre minha posição de contemplação. Não souberam me passar até hoje quais foram os lances ofertados em minhas cotas. CALUINIOSOS.
Consideração final do consumidor
25/07/2024 às 13:27
Prometem contemplação quando querem vender. Posteriormente, após o pagamento de entrada e parcelas, somem sem te dar satisfação. Retorno do dinheiro apenas através de sorteio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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