Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

24/04/2024 às 19:28

ID: 187462063

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tenho visto várias reclamações aqui da galera, sofrendo o mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] que eu. A [Editado pelo Reclame Aqui] ilusão de que vão contemplar nossa carta ou na primeira ou na segunda assembleia. Mas depois que tu paga a adesão ao consórcio, eles deixam de te responder, você não é contemplado em nada, e nem auxiliado em mais nada.

Vou abrir um processo com meu advogado contra eles, mas seria mais interessante se outros também se juntassem pra uma ação coletiva!

Se você também passou por isso, me chame no email: *******

Vamos mostrar que não se pode [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente assim e sair impune!

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Resposta da empresa

29/04/2024 às 15:29

Olá, Federico.

Lamentamos saber sobre sua insatisfação com o nosso serviço. Todos que fazem negócio com a Coopercred sabem do nosso comprometimento com os clientes, mas também sabemos que o consórcio é uma forma de economia coletiva que nem sempre garante contemplações rápidas.

Entendemos que a expectativa de ser contemplado em apenas duas assembleias pode ser frustrante, mas queremos reforçar que o consórcio tem o propósito de economizar, e a contemplação depende de diversos fatores, como o valor do lance ofertado.

Estamos dispostos a trabalhar junto com você para criar uma estratégia que nos permita contemplar sua cota o mais rápido possível. Nossa equipe de pós-venda entrará em contato com você para fornecer todo o suporte necessário e discutir soluções para o seu caso.

Pedimos desculpas pela experiência negativa e agradecemos por nos dar a chance de corrigir a situação. Agradecemos sua compreensão e estamos aqui para ajudar com o que for preciso.

Réplica do consumidor

02/05/2024 às 16:47

Entendemos sua frustração - criada por vocês, pois desde o início do meu contrato eu disse não saber como funciona um consórcio e vocês nunca me disseram que EXISTIA a possibilidade de eu não receber o dinheiro assim que eu pagasse a entrada no consórcio.

E vocês dizem que fazem de tudo pra me auxiliar... no início do contrato foi me informado que vocês fariam um lance embutido usando uma porcentagem do valor da carta de credito... porém eu informei que EU não conseguia dar o lance pelo site, e que precisava que VOCÊS dessem o lance.

Não só o lance não foi dado, como a agente de pós venda que estava em contato comigo me bloqueou 4 dias antes e 4 dias depois da assembleia, e ressurgiu das cinzas como se nada tivésse acontecido, me cobrando pagar a mensalidade kkkkk

Serviço de porco, sem consideração nenhuma pelo cliente.